世界消息！河北衡水深化税收征管改革 试点推行“去窗口化”工作模式

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中新网河北新闻4月4日电 (崔志平 王鹏 黄建)国家税务总局衡水市税务局党委委员、副局长贾彬绪在河北省衡水市政府新闻办4日召开的新闻发布会上表示，该局在滨湖新区税务局办税服务厅试点推行了“去窗口化”工作模式，自2022年8月份运行以来，进入实体办税厅办税人员减少50%，实现了“非必要、不进厅”。

据介绍，近年来，国家税务总局衡水市税务局深化税收征管改革，以“精细服务”提高服务质效，以“便民办税春风行动”创新服务举措，以税法宣传加强纳税遵从，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。

贾彬绪说，该局在滨湖新区税务局办税服务厅试点推行了“去窗口化”工作模式，取消全部前台服务窗口，着力打造“一般业务自主办、新办业务打包办、自助业务辅导办、复杂业务兜底办”的办税服务新模式。

“一般业务‘自主办’，制作简单操作流程，向纳税人推送，确保一般税费业务能自主网上办理。新办业务‘打包办’，新开办纳税人首次办税涉及的所有事项进行整合打包，一次性受理，并办结达到开业经营条件的所有要件。”贾彬绪称，自助业务“辅导办”，纳税人缴费人到智能自助办税点办理业务，可通过智能辅屏获得远程辅导，到实体办税厅自助办理业务，由首位接待的导税员进行全程辅导、全程陪办。复杂业务“兜底办”，实体办税厅取消全部传统“窗口式”柜台，在特殊办税服务室设立“兜底服务岗”，对确需进厅办理的部分复杂业务，由“兜底服务岗”办理，让复杂业务办理从“堵点”成为“看点”。

贾彬绪表示，自2022年8月份运行以来，实体办税厅平均办税时长下降30%，进入实体办税厅办税人员减少50%，实现了“非必要、不进厅”。(完)

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